Islande : vérifiez si votre téléphone peut appeler le 112

L'Islande est devenue le premier pays d'Europe à couper définitivement ses réseaux mobiles 2G et 3G. Si la grande majorité des voyageurs ne ressentira aucun impact, cette transition peut avoir des conséquences importantes pour ceux qui voyagent avec un téléphone ancien ou acheté hors d'Europe.

Pourquoi certains téléphones ne peuvent plus appeler le 112

Environ 6 000 appareils sont actuellement incapables de joindre le numéro d'urgence islandais 112, même s'ils fonctionnent normalement pour les appels classiques. Le problème vient d'une configuration interne : certains modèles sont programmés pour basculer automatiquement sur le réseau 3G lors d'un appel d'urgence. Or ce réseau n'existe plus en Islande, et l'appel échoue silencieusement, sans que l'utilisateur en soit averti.

Un cas particulièrement préoccupant a été signalé : un résident a tenté à cinq reprises d'appeler le 112 pour un proche en danger de mort, sans succès, alors que son téléphone fonctionnait parfaitement pour d'autres appels. Des incidents similaires ont été rapportés dans tout le pays.

Ce que vous devez vérifier avant votre départ

En tant que voyageur, voici les démarches recommandées avant de partir :

• Testez votre appareil : essayez d'appeler le 112 dès votre arrivée en Islande pour vérifier que la connexion s'établit bien (vous pouvez raccrocher immédiatement).
• Mettez à jour votre téléphone : une simple mise à jour logicielle suffit souvent à résoudre le problème.
• Contactez votre opérateur si votre téléphone a plusieurs années ou a été acheté en dehors de l'Europe.

Les autorités islandaises travaillent à une solution temporaire avec un numéro d'urgence à sept chiffres, mais celui-ci ne transmettrait pas automatiquement votre localisation, contrairement au 112 classique.

Pour préparer votre séjour au mieux, consultez notre guide sur les applications indispensables pour voyager en Islande, qui recense les outils essentiels pour rester connecté et en sécurité.